Το Τριπλό Παράδοξο
Στις αρχές του 2007 έγραφα για τις αστείες, τότε, διαφημίσεις της Forthnet που μιλούσαν για Triple Play όταν ούτε καν Double Play δεν ήταν διαθέσιμο, για τη τραγική κατάσταση της ευρυζωνικότητος στην Ελλάδα σε σχέση με προηγμένες — στον τομέα — χώρες και, εν ολίγοις, το γεγονός πως εταιρίες και κυβερνήσεις των οποίων η ρητορική αλλά και οι κατα συρροή καμπάνιες επαναπροσδιορίζουν τον όρο ‘θέατρο του παραλόγου’.
Σήμερα, δύο χρόνια αργότερα, αρκετά πράγματα έχουν ουσιαστικά αλλάξει, όμως με θλίψη παρακολουθώ πως κατά βάση η ίδια νοοτροπία, η ίδια τεμπελιά/απραξία/ανικανότητα αλλά και η ίδια προσβλητική ρητορική παραμένουν κύρια χαρακτηριστικά της Ελληνικής ‘Κοινωνίας της Πληροφορίας’, του κράτους και των εμπλεκόμενων εταιριών.
Η έλλειψη DSLAM καθιστά τα 24Mbit άπιαστο όνειρο για πολλές περιοχές της χώρας, ακόμη και σημαντικά προάστια των Αθηνών και της Θεσσαλονίκης. Αδυναμία ουσιαστικής διαχείρησης του ‘τελευταίου μιλίου’ καθιστούν τον ΟΤΕ — ακόμη και σήμερα — κύριο εμπόδιο της δημιουργίας μιας υγείους ανταγωνιστικής βάσης, ενώ παράλληλα οι κάκιστοι επιχειρηματίες που έσπευσαν να εισέλθουν στην ‘απελευθερωμένη’ αγορά των τηλεπικοινωνιών συχνά αποτυγχάνουν παταγωδώς αφήνωντας χρήστες αλλά και αγορά σε ανησυχία.
Η HOL, λίγο μετά τον ΟΤΕ και αρκετά αργότερα από την On παρουσιάζει το Triple Play. Ένα Triple Play που ο (τότε) Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρίας είχε υποσχεθεί το φθινόπωρο του 2005 εντός ‘μερικών μηνών, το πολύ μέχρι τον Φεβρουάριο του 2006′. Ένα Triple Play που κοστίζει χρυσάφι στον καταναλωτή, μέχρι σήμερα προσφέρει κακή υπηρεσία, για μια ακόμη φορά υπενθυμίζοντας μας πως εταιρίες όπως αυτές που έχουν καθορίσει νόρμες στην Ευρώπη (αγαπημένο μου παράδειγμα αποτελεί ίσως η free στην Γαλλία ή η Be στη Βρετανία) ακόμη λείπουν από τη χώρα μας.
Δε θα τολμήσω να προβλέψω πότε τελικώς θα έχουμε ουσιαστικά γρήγορες, ικανές συνδέσεις, υπηρεσίες προσιτές και χρήσιμες στον χώρο των τηλεπικοινωνιών κι εαν αυτό ποτέ θα γίνει όπως το περιγράφω. Θα έλεγα όμως πως ό,τι κι αν σας λένε οι ISPs, μάλλον θα πρέπει να μεταθέτετε τις ημερομηνίες δυο με τέσσερα χρόνια στο μέλλον προτού πέσετε — έστω — σχετικά κοντά. Το Triple Play σιγά σιγά φτάνει, αλλά αν μη τι άλλο βρίσκεται ακόμη στο στάδιο μιας πανάκριβης Beta έκδοσης που ίσως μείνει μαζί μας για παραπάνω από έτος.
Υπάρχει μια ανακρίβεια στην παρουσίαση του θέματος: δεν είναι ακριβώς triple play αυτό της HOL. Δεν το δίνει γενικά σαν υπηρεσία αλλά σε συγκεκριμένους καταναλωτές της που πληρούν τις προδιαγραφές για να πιάσουν τις απαιτούμενες ταχύτητες.
@nikan: Νίκο νομίζω πως παρανόησες — η υπηρεσία της HOL (και κατ’επέκταση του ΟΤΕ, βλ. Conn-X TV) είναι κατ’εξοχήν Triple Play! Έχε υπ’όψη σου πως, διεθνώς, σε όλες τις περιπτώσεις υπάρχει προϋπόθεση ελάχιστης ταχύτητας — σε κάποιες από αυτές (βλ. καλωδιακό ιντερνετ στις ΗΠΑ ή το ΗΒ) οι παροχείς απλά έριχναν τη ποιότητα της υπηρεσίας τηλεοπτικού σήματος όταν η υπηρεσία ήταν μονολιθική (χωρίς σπονδυλώματα) και κάποιοι συνδρομητές δε μπορούσαν να ανταπεξέλθουν. Σε άλλες — όπως π.χ. οι HOL/ΟΤΕ — προσέφεραν την υπηρεσία του τηλεοπτικού σήματος/VOD ως κάτι το ‘επιπλέον’ με αυξημένο κόστος.
Οι υπηρεσίες αυτές όμως, ασχέτως της πολιτικής μάρκετιγνκ/τιμολόγησης/branding είναι ξεκάθαρα και αναμφισβήτητα Triple Play· το χαρακτηριστικό της διαφοροποιημένης τιμολόγησης, της προϋπόθεσης αυξημένων τεχνικών προδιαγραφών της γραμμής κλπ. είναι ασήμαντο ως προς αυτό.
Δυστυχώς όμως η τεχνική και επιχειρηματική ανεπάρκεια που διακρίνει τις ελληνικές εταιρίες του χώρου σε συνδυασμό με το ‘τρύκ’ της διαφοροποίησης της υπηρεσίας που πρακτικά επικακλείσαι κάνουν θαρρώ τη κριτική που κάνω στο παραπάνω άρθρο (καθώς και υπόλοιπα άρθρα στα blog ή τον τύπο, που πραγματεύονται το ίδιο θέμα) ακόμη πιο εύστοχη ως προς το προκείμενο, ένα ουσιαστικό πρόβλημα πέραν από μάρκετινγκ, ονόματα υπηρεσιών κλπ.
Δεν ήθελα να γράψω πολλά αλλά με τσιγκλάς: το triple play είναι βασικά μια τιμολογιακή πολιτική: πληρώνεις ένα παίρνεις τρια. Οι της HOL πουλάνε double play κι αν θες hol tv, αυτή περνάει από ξεχωριστό virtual κύκλωμα. Κάνουν δε πρώτα έλεγχο στο σημείο κατανάλωσης για να δουν αν μπορεί να υλοποιηθεί κάτι τέτοιο. Τουλάχιστον αυτό κατάλαβα. Κοστολογουν δε την υπηρεσία αυτή χωριστά. Αυτά, άσχετα με την ουσία της κριτικής σου
Συμφωνώ πως με τον όρο Triple Play αναφερόμαστε, εν πολλοίς, σε μια πολιτική πώλησης, έναν όρο μάρκετινγκ — με ό,τι αυτό συνεπάγεται. Αναφέρεται όμως — στην ουσία — στη παροχή τριών υπηρεσιών μέσω ενός φυσικού/τεχνικού μέσου, από μια εταιρία/παροχέα. Στον βαθμό λοιπόν που η HOL μπορει να διαθέσει “Double Play” και σε αυτή προστίθεται η υπηρεσία τηλεόρασης και στον βαθμό που συμβαίνει, είτε αυτοί βάζουν μια ταμπέλα στην added-value υπηρεσία είτε όχι και τη τιμολογούν κατ’επιλογήν, αυτό τη καθιστά Triple Play κατά την άποψή μου. Προφανώς δε γνωρίζω αν θα στέλνουν ένα τιμολόγιο ή δυο, αλλά στη τελική δε με νοιάζει και ιδιαίτερα. Η δυνητική διαφορά — στη πράξη — είναι το ένα παραπάνω χαρτί; Το βλέπω λίγο ανούσιο, αναφερόμαστε στο ίδιο πράγμα.
Σχετικά με τον έλεγχο, δε βλέπω πως συνδέεται με το προκείμενο — όπως δε συνδέεται κατ’εμε και το πόσα VCs χρησιμοποιούνται. Αφ’ενός δεν αρνήθηκα ποτέ ότι δε κοιτάνε αν υποστηρίζεις την υπηρεσία πρώτα, αφ’ετέρου δεν έχει σημασία πόσα VC χρησιμοποιείς.
Το βασικό όμως ζήτημα που προκάλεσε την απάντησή μου είναι ως εξής: Θεωρώ πως είναι κάπως αστείο να προχωρούν (και δη με καθυστέρηση 4 ετών κι ενώ τα έχουν ήδη υποσχεθεί, παρουσιάσει κλπ. σε εκδηλώσεις σαν κι αυτή που πήγες αρκετές φορές στο παρελθόν) σε τέτοια τραγελαφικά προγράμματα — αλλά επιπλέον το γεγονός πως επισημαίνεις τη χρήση του όρου — *ακριβώς* γιατί προδίδουν την κάκιστη ποιότητα του ‘τελευταίου μιλίου’ και τα παιχνίδια του μάρκετινγκ που παίζουν οι εταιρίες (τόσο για αποφυγή liability λόγω του κακού τους δικτύου, όσο και για να αποφύγουν το κακό PR). Aλλοίμονο εαν τους έδινα αυτό το περιθώριο ελιγμού, πόσο μάλλον με τόσο βλακώδη προγράμματα και με ουσιαστικά ελάχιστη προσπάθεια ουσιαστικής βελτίωσης των υποδομών τους για τους ιδιώτες (για τις εταιρίες είναι κάπως διαφορετικά τα πράγματα αν και τα κόστη εκεί είναι απαγορευτικά).
Τα υπόλοιπα νομίζω πως είναι ‘σημειολογικό πανηγύρι’ — αν ‘κόλλησες’ στη χρήση του όρου Triple Play και στο γεγονός πως — για λόγους καθαρά PR η HOL και ο ΟΤΕ επέλεξε να μη χρησιμοποιήσει τον όρο και να μη το κάνει ‘bundle’ κάτω από ένα ’service brand’, οκ, πάω πάσο — απλά νομίζω πως χάνεται η ουσία του άρθρου και — κατ’επέκταση — των υπηρεσιών αλλά και ζητημάτων που θίγει. =)
Κι είναι όλα αυτά λόγος για να συγχίζεσαι; ;)
Ποιός συγχύστηκε; Άλλο η σύγχυση και άλλο το να θες να λέμε τα πράγματα με το όνομά τους, πόσο μάλλον, όταν συνομιλείς με ατομα που εκτιμάς. =)