Πως το ουράνιο τόξο σκοτώνει το μήλο
Η κατάσταση με την εμπορική παρουσία της Apple στην Ελλάδα είναι αποκαρδιωτική. Πριν από μερικά χρόνια μάθαμε πως οι τιμές προϊόντων Apple στην ΕΕ είχαν ομαλοποιηθεί, ώστε να μην υπάρχουν διακυμάνσεις. Προφανώς δεν υπολόγιζαν την Ελλάδα όταν έκαναν αυτή την ανακοίνωση.
Σαν να μην έφτανε η απόλυτη ανικανότης όσον αφορά στην προώθηση και πώληση προϊόντων της Αpple, η έλλειψη στοκ, οι αμαθείς, όχι ακριβώς ευφυείς αλλά ταυτόχρονα υπερόπτες πωλητές, το περιορισμένο και κακό δίκτυο πώλησης, η καθυστερημένες εισαγωγές προϊόντων και η παντελής απουσία προσφορών του τραγελαφικού αστείου ονόματι Rainbow Computer που προσπαθεί (ματαίως μέχρι σήμερα) να αντιπροσωπεύσει την Apple στην Ελλάδα (καθώς και οι υπόλοιποι ‘ανεξάρτητοι’ εισαγωγείς που μια από τα ίδια είναι, πλην της σφραγίδας του IMC που δεν έχουν), έχουμε και σεβαστές διαφορές στην τιμή των προϊόντων.
Πριν με προλάβετε: Δεν αναφέρομαι στο ‘πρωτοποριακό’ διαχωρισμό των μοντέλων μεταξύ ελληνικής και αγγλικής έκδοσης. Αναφέρομαι στη σύγκριση τιμής στο αγγλικό μοντέλο Mac Pro, με ακριβώς τις ίδιες επιλογές χαρακτηριστικών/περιφερειακών μεταξύ του Βρετανικού και του Γαλλικού Apple Store και του ελληνικού ανεκδότου που θα βρείτε στη σελίδα www.applestore.gr.
Ιδού τα αποτελέσματα (με ΦΠΑ):
| Κατάστημα | Τιμή |
|---|---|
| Apple Store UK | € 2,486.254 (£1,689.00) |
| Apple Store France | € 2,509.00 |
| www.applestore.gr | € 2,639.35 |
Aχεμ. Ναι. Οι Γάλλοι πληρώνουν ΦΠΑ 19.6% παρακαλώ. Οι Άγγλοι 17.5% αλλά το 1.5% έρχεται λίγο παραπάνω από 30 ευρώ. Τώρα θα μου πείτε ο Γάλλος και ο Άγγλος δεν πληρώνουν το φέσι του 6% που ζητά η Rainbow βάσει του Ν.3049/2002 ως πνευματικός δημιουργός/αντιπρόσωπος. (εδώ γελάμε)…
Η κατάσταση είναι επιεικώς απογοητευτική. Μόλις σήμερα ένας φίλος μου έλεγε πως πριν από μερικές εβδομάδες αναγκάστηκε να απευθυνθεί σε κάποιον παράαλληλο εισαγωγέα για να βρεί Macbook Pro γιατί η rainbow + το δίκτυο της δεν είχε. Αφήνω στο πλαί το κλασσικό πλέον τροπάριο ‘την αγγλική έκδοση δεν την έχουμε, όμως έχουμε την ελληνική’, το οποίο το έχω ακούσει πολλάκις από διάφορους φίλος από τα χρόνια που ήμουν στο εξωτερικό. Όχι φίλε, δε θέλω να σε πληρώσω άλλα 200 ευρώ για προγράμματα που θα δούν τον κάδο των απορριμάτων μου γρηγορότερα από το αμπαλάζ της Apple και ελληνικά ‘λέτρασετ’ στο πληκτρολόγιο μου.
Για να μην ξεχνιόμαστε. Παλαιότερα στο ΗelMUG θυμάμαι περιπτώσεις διαφόρων χρηστών με χαλασμένα μακ στα οποία η Rainbow είτε αρνείτω να κάνει τις απαραίτητες επισκευές ή τα καθυστερούσε πάρα πολύ (βλ. > 1.5 μήνα). Mια βόλτα στο ‘παλιό’ τους φόρουμ (αν το έχουν ακόμη) αρκεί για να τα βρείτε. Θα ήθελα να μάθω τώρα που οι εγγυήσεις της Αpple είναι παγκόσμιες τι ακριβώς κάνει με όσους θέλουν επισκευές. Σταθείτε το βρήκα: χρεώνει. Πολλά.
Όσο είμαι στην Ελλάδα δεν είχα και δεν έχω καμία όρεξη να αγοράσω κάποιο προϊόν Apple. Όχι απλά επειδή είναι δύσκολο (λίγοι μεταπωλητές, περιορισμένο στοκ, περιορισμένες επιλογές, εντελώς ηλίθιο σύστημα εγγραφής και αγοράς από τον δικτυακό τόπο της αντιπροσωπείας) αλλά και επειδή δεν θα ήθελα σε καμία περίπτωση να έχω οποιαδήποτε επαφή, πόσο μαλλον να υποστηρίξω μια τόσο κακή εταιρία. Ψέμματα. Πέρυσι αγόρασα το κιτ αντικατάστασης των λαστιχένιων ‘ποδιών’ για το Powerbook μου, καθώς είχαν ξεκολλήσει και χαθεί. Αυτά συνήθως, στο πολίτισμένο κομμάτι αυτού του πλανήτη, σου τα δίνουν ΔΩΡΕΑΝ σε οποιοδήποτε Genius Bar και αν πας. Η Rainbow τα χρεώνει 8 ευρώ και κάτι ψιλά. Έλεος.
Θα ήταν ίσως προτιμότερο να μην είχε παρουσία η Apple στην Ελλάδα και να είχαμε όλοι την δυνατότητα να παραγγείλουμε από την ίδια την Apple διαδικτυακά (και ας πληρώναμε μεταφορικά από καποια χώρα της ΕΕ, λιγότερο θα μας ερχόταν). Αστειεύομαι. Θα ήταν σαφώς προτιμότερο να υπήρχε επίσημη παρουσία της Apple στη χώρα μας.
Η Rainbow σκοτώνει την Apple στην Ελλάδα για τους λόγους που αναφέρω παραπάνω και για άλλους τόσους. Δεν είναι μόνη της· και άλλοι IMCs σε χώρες που η Apple δεν έχει ακόμη επίσημη παρουσία εμφανίζουν σαφώς χαμηλότερο επίπεδο από αυτό της ίδιας της Apple. Έχω ακούσει παρόμοια παράπονα με αυτά για την Rainbow (stock, προσφορές, τιμές, υποστήριξη, δίκτυο κλπ.) για τους IMCs της Αυστραλίας, της Πορτογαλίας και της Ρωσίας. Πότε θα αποκτήσει η Αpple επίσημη παρουσία στη χώρα μας; Μάλλον ποτέ, αν και ελπίζω, στα πλαίσια της όποιας ευρωπαϊκής ολοκλήρωσης, η ΄ανάγκη’ ύπαρξης εταιριών όπως η Rainbow θα εξαφανιστεί.
Αν έχετε καλές ή κακές εμπειρίες από την Rainbow, αφήστε το σχόλιο σας παρακάτω. Γράψτε επίσης αν γνωρίζετε κάποιον καλό μεταπωλητή/παράλληλο εισαγωγέα καθώς και online retailers της Δυτικής Ευρώπης που αποστέλλουν στην Ελλάδα. Εγώ πάλι μέχρι το επόμενο μου ταξίδι στην Βρετανία θα περιμένώ.
Ευτυχώς η μόνη επαφή που είχα με την Rainbow ήταν τηλεφωνική (θέλετε mac mini? Δώστε μας αριθμό ταυτότητας, ΑΦΜ, κ.λ. κ.λ. για να παραγγειλουμε και σε 1 μήνα θα έρθει, όταν είχαν βγει τα mini).
Αντίθετα πολύ εξυπηρετική ήταν η Systemgraph.
Ο καλύτερος τρόπος να τους τιμωρήσεις είναι μα μην ψωνίζεις από αυτούς. Ευτυχώς είμαστε στην ΕΕ και μπορούμε να αγοράζουμε απ’ οποιοδήποτε κατάστημα σε χώρα της ΕΕ (πλην των επισήμων applestore δυστυχώς).
Παράδειγμα: εδώ ο MacPro κοστίζει χωρίς τα έξοδα αποστολής 2329€ συμπεριλαμβανωμένων των φόρων. Η τιμή δηλ. είναι σχεδόν ίδια με την αμερικάνικη. Προσφέρουν μάλιστα και δυνατότητα BTO όπως το επίσημο applestore και μπορείς να επιλέξεις και το αμερικάνικο πληκτρολόγιο. Είμαι σίγουρος πως θα υπάρχουν αντίστοιχα καταστήματα και σε άλλες χώρες.
Απ’ αυτούς παρήγγειλα πρόσφατα τον νέο iMac. Αν μου βγει ελλατωματικός θα προτιμήσω να τον στείλω σε αυτούς για service παρά να περάσω το μαρτύριο της Rainbow.
Νομίζω πως έχει ξανασυζητηθεί το θέμα στο Helmug: πρέπει να δράσουμε. Να υπογράψουμε ως Έλληνες mac users επιστολή προς την Apple που θα περιγράφει το απαράδεκτο της κατάστασης.
@vrypan: Το γεγονός ότι έπρεπε να σε φακελώσουν σε αυτό το βαθμό (ΑΦΜ;) μόνον και μόνον για να παραγγείλεις ένα μακ για ιδιωτική χρήση τα λέει νομίζω όλα. Φυσικά άλλο να στο ζητούν στο τηλέφωνο και άλλο να πρέπει να πας σε κάποιο κατάστημα για να γραφτείς στο δικτυακό τους κατάστημα. Η Systemgraph μου φάνηκε ακριβή και σίγουρα όχι ’καλή’ λύση εν γένει — αν και σίγουρα είναι προτιμότερη από την Rainbow.
@Σπασίκλας: Προφανώς έχεις δίκιο, το αναφέρω και στο άρθρο άλλωστε. Μόνον που είναι σχετικά λίγοι οι ευρωπαίοι online retailers που αποστέλλουν στην Ελλάδα και τα μεταφορικά για τα μεγάλα προϊόντα της Apple κοστίζουν αρκετά σε κάποιους από αυτούς.
Σχετικά με τη ’δράση’ στην οποία αναφέρεσαι, δυστυχώς δε νομίζω πως θα έχει αποτέλεσμα. Όταν έκανα την προσπάθεια για τα ελληνικά το 2003 είχαμε το ’βάρος’ του διεθνούς ακαδημαϊκού κόσμου υπερ μας, καθώς και του χαμηλό κόστος υλοποίησης. Και πάλι οι υπογραφές ήταν γύρω στις 1500. Το να πείσεις την Apple να στήσει δική της εταιρία στην Ελλάδα μόνον και μόνον για να ικανοποιήσει τις λίγες χιλιάδες Ελλήνων χρηστών που ταλαιπωρούνται από τον αντιπρόσωπο της είναι εντελώς διαφορετικό εγχείρημα, και φοβάμαι ιδιαίτερα δύσκολο. Επιστολές έχουν υπάρξει πολλές και φαντάζομαι η Apple γνωρίζει τι συμβαίνει — απλά δε την ενδιαφέρει. Κρίμα.
Έχω ακούσει τόσες ιστορίες τρόμου με την Rainbow που πραγματικά το σκέφτομαι. Έχω ακούσει καλά λόγια για την Systemgraph κι εγώ, αλλά Κυριακή κοντή γιορτή…
Τέλος του μήνα που (πρώτα ο Θεός) θα πάρω το MacBook μου θα δούμε…
Btw, στον FF η γραμματοσειρά στο comment textarea είναι απελπιστικά μικρή. :)
Είναι for the base που λένε και οι έλληνες φοιτητές στην αγγλία :Ρ Εντελώς για τα μπάζα… ένας πελάτης λιγότερος.
PS: ρε συ cosmix έπρεπε να κάνω zoom in για να γράψω αυτό το μήνυμα, πολύ μικροί οι χαρακτήρες στο input box :-)
Φίλος μου εξιστορούσε και το δικό του ανέκδοτο με τίτλο: “Αγόρασα Apple το καλοκαίρι”. Δε νομίζω να θέλει και εξήγηση η ιστορία…
Τα σχόλια και οι γνώμες για την εξυπηρέτηση της Rainbow είναι γνωστά. Μια βόλτα στα μεγαλύτερα forum όσον αφορά στους υπολογιστές θα μας πείσει. Πολύς λόγος επίσης γίνεται για το service. Ωστόσο, όσο ζω ελπίζω…!
ΥΓ: Όπως έχω ξαναπεί ο επόμενος υπολογιστής μου θα είναι mac. Μάλλον όμως θα τον προμηθευτώ από εκεί που θα συμφέρει και όχι από εκεί που βολεύει…
Πρώτα απ\’όλα σας ευχαριστώ όλους για τα σχόλια. Apologies all around για το πρόβλημα με το textarea. Είναι περιέργεια του FF που απαιτεί font-family definition στον ορισμό του textarea. το οποίο αφαίρεσα και τις προάλλες καθώς το θεώρησα άχρηστο. Τώρα πρέπει να είναι οκ.
@ζαχαρένια: καλορίζικος (ε, όταν τον πάρεις)
@ανεκπαίδευτος: πάντως στην Rainbow ούτε βολεύει ούτε συμφέρει :)
Πολύ καλό post, ανακεφαλαιώνει όλα τα στραβά με την αντιπροσωπεία της Apple στην Ελλάδα.
Όπως είχα γράψει και αλλού σε σχετική συζήτηση, είχα μια διαφωτιστική (eye-opening είναι καλύτερος όρος νομίζω) κουβέντα με έναν εκ των υπευθύνων εδώ (μου είχαν δώσει ένα Nano για review στο site μου).
Είπαμε αρκετά για Macs: μεταξύ άλλων αναφέρθηκα στο γεγονός ότι πολλοί προτιμούν να πάρουν έναν Mac από Αμερική λόγω της χαώδους διαφοράς τιμής με Ελλάδα και Ευρώπη (εξάλλου το Mac mini είναι τόσο μικρό που άνετα μπαίνει σε δεματάκι και στέλνεται μέσω ταχυδρομείου). Εξ’ άλλου, του λέω, νομίζω πως οι Macs έχουν παγκόσμια εγγύση (το’χα διαβάσει πρόσφατα και με εξέπληξε) κι έτσι ένα Mac που αγοράστηκε στην Αμερική και είναι εντός εγγύησης μπορεί να επισκευαστεί εδώ — ένας λόγος λιγότερος να ανησυχεί κάποιος για το αν πρέπει να αγοράσει από Ελλάδα.
Οι απαντήσεις που μου έδωσε για να δικαιολογήσει τη διαφορά κόστους δεν ήταν καθόλου πειστικές (ήθελα να πω “σοβαρά μιλάς τώρα;” τουλάχιστον 10 φορές στην κουβέντα μας — αντ’αυτού κουνούσα το κεφάλι συγκαταβάτικα γιατί ήξερα ότι δεν υπήρχε περίπτωση να βγω νικητής από εκείνη τη διαμάχη, ήταν μάταιο).
Σε ό,τι αφορά το θέμα του service ήταν σαφής: μου’πε ότι αν του φέρει κάποιος ένα χαλασμένο Mac και το έχει αγοράσει από π.χ. την Ολλανδία, θα το δεχτεί αλλά θα είναι η πιο χαμηλή του προτεραιότητα (νομίζω είπε “θα κάνω κανα-δυό μήνες να το φτιάξω” αλλά δεν τολμώ να το πάρω πάνω μου, έχει περάσει ένα εξάμηνο από εκείνη τη συζήτηση). Ενώ αν το Mac έχει αγοραστεί από Ελλάδα, θα μπει ως πρώτη προτεραίοτητα στο service.
Αυτά με την Ελλάδα…
Επειδή σκέφτομαι να αγοράσω ένα καινούριο μηχάνημα (Mac Mini ή Macbook), έχω καταλήξει στο να το πάρω από Αμερική μέσω γνωστού. Η διαφορά τιμών (υποβοηθούμενη κι από την πτώση του δολλαρίου έναντι του ευρώ) είναι μεγάλη.
Ακόμα και σε σύγκριση με το γερμανικό site που αναφέρεται στα σχόλια, η διαφορά για ένα Macbook είναι γύρω στα 200 ευρώ.
Αν πραγματικά είναι έτσι όπως τα είπε ο Κωνσταντίνος παραπάνω, μιλάμε για μεγάλη αθλιότητα. Δηλαδή για να πάρεις φτηνό Macbook (που γιατί είναι τόσο ακριβότερο εδώ, ακόμα να καταλάβω) πρέπει να στερηθείς το service.
Κρίμα που η Ελλάδα ενδιαφέρει τόσο λίγο την Apple…
Μόλις τέλειωσα με την περιπέτεια που πέρασα όταν ο G5 μου άρχισε να στάζει υγρά ψύξης.
Μόλις 3 μήνες εκτός εγγύησης , η rainbow με έστειλε (ευτυχώς) στο service του μεταπωλητή της document .
720 ευρώ για αλλαγή του συστήματος ψύξης (με κολλημένους πάνω τους επεξεργαστές) , για κατασκευαστικό λάθος .
Δουλεύω , δε θα μπορούσα να περιμένω την αναγνώριση απο την apple του κατασκευαστικού λάθους (κάποιος άλλος αποφάσισε να περιμένει).
Είναι η πρώτη φορά , μετά απο 15 χρόνια που απογοητεύομαι απο την apple .
Εντάξει , η rainbow είναι “για το π**ς” , αλλά δυστυχώς διαπιστώνω οτι με την ταχύτητα παραγωγής των τελευταίων χρόνων , υπάρχει και international θέμα.
τι να πω…
διαβασα ολα τα παραπανω και μου φανηκαν ενδιαφεροντα. σκευτομαι να αγορασω ενα macbook και γι αυτο αν μπορειτε να μου προτεινετε καποιον σοβαρο μεταπωλητη (τη systemgraph τη γνωριζω ηδη). τι να κανω ειμαι τελειως ασχετος με αυτα, τωρα αποφασησα να ασχοληθω με τα mac και χρειαζομαι λιγη βοηθεια.
anonymos το πρόβλημα σου βασανίζει πολύ κόσμο. Θα σου πρότεινα να πάρεις κάποιον μακιντος από το εξωτερικό αν αυτό είναι δυνατό, είτε σε κάποιο ταξίδι σου, παραγγελία σε κάποιο φίλο ή συγγενή που βρίσκεται στο εξωτερικό και θα επισκεφθεί την Ελλάδα κλπ. είτε μέσω του διαδικτύου.