Category Pointers

CounterPath

Earlier this month I wrote about eyeBeam on the Mac. Besides that it truly sucks --- it's probably the worst money I've ever spent on software, I am now convinced that this is the least courteous, customer-centric company I've had any dealing with in my life. A visit to their support forum quickly shows how their representative, Mr. Derek Jacobs, responds to customer feedback, problem reports and requests. Mr Jacobs is perhaps the worst customer liaison on a corporate forum, hotline or other form of communication I've come across. He is discourteous, arrogant, ignorant as to the company's products deficiencies, overzealous in his moderation of seemingly inappropriate posts and --- last but not least --- refusing to actually read, comprehend, convey and report on customer posts and the respective development effort. I am curious whether the company's apparent engineering and customer support deficiency is the result of Mr. Jacobs' inability to effectively liaise between customers and engineering, or whether the whole company is bent on pissing people off with subpar products and poor customer support. In any case, it is a shame CounterPath is probably the largest SIP softphone developer globally and the available options in this market are extremely limited. Despite this, my recommendation, whatever your needs may be, is to stay well clear of their products. Such companies are not worthy of your custom. Update: Hours after posting this I was contacted by CounterPath and was offered assistance with their products. I am happy to see that at least they are willing to make an effort --- albeit an insufficient one --- to engage with their customers' problems. Hopefully it will be followed by a respective update of the company's currently dysfunctional products.

USAspending.gov

There's not much to write about this besides the fact that it's --- at first glance --- great. On one hand it's a token of public accountability and transparency sorely missing from many European governments, yet on the other I'm quite certain it conceals or downright omits any mention of several billions spent 'in vain' under the guise of classified research or military programmes. Yet even with those flaws, it's better than nothing.

HRDL 1.05

HRDLΔιαθέσιμη είναι η νεα έκδοση του HRDL. Δεν είχα σκοπό να ασχοληθώ μαζί του, καθώς το νεο widget που θα επιτρέπει αναζητήσεις και από τις δύο κατευθύνσεις βρίσκεται υπο ανάπτυξη εδώ και καιρό (και όταν βρώ χρόνο θα το τελειώσω), όμως ο ΟΤΕ με πρόλαβε, άλλαξε τις σελίδες του αναγκάζωντας με να κάνω κάποιες αλλαγές στο HRDL ώστε να εξακολουθεί να λειτουργεί. Συγκεκριμένα, ο ΟΤΕ πλέον επιστρέφει δεδομένα σε ISO-8859-7 (έλεος!) αλλά σαν να μην έφτανε αυτό έχει προσθέσει server-side καθυστέρηση 10 δευτερολέπτων (έλεος2) Το γεγονός πως το νούμερο της τηλεφωνικής υπηρεσίας καταλόγου της ίδιας εταιρίας εμφανίζεται 3 φορές στη σελίδα καθώς και το γεγονός πως η υπηρεσία αυτή κοστίζει στον πελάτη και συνεπάγεται κέρδος για τον ΟΤΕ, ίσως εξηγεί (μαζί με τη προφανή αποτροπή 'robot' από την όργωση των δεδομένων από τον ΟΤΕ) γιατί έκαναν τη, δωρεάν, δικτυακή υπηρεσία στο whitepages.gr από κακή, χειρότερη. Δυστυχώς η τεχνιτή χρονική καθυστέρηση επηρεάζει και το HRDL. Τα παράπονά σας σχετικά με τις αλλαγές στην ταχύτητα εμφάνισης των αποτελεσμάτων στο whitepages.gr στον ΟΤΕ. :/

Ένα πείραμα.

Εδώ και αρκετούς μήνες έχω έναν zoom φακό που θα ήθελα να πουλήσω όμως δεν έχω βρεί τον χρόνο να το κυνηγήσω. Καθώς --- δυστυχώς --- ακόμη δεν έχει πωληθεί και επειδή δεν έχω ούτε χρόνο αλλά ούτε διάθεση να ψάχνω τα διάφορα φόρουμ και κοινότητες φωτογράφων στην Ελλάδα και να αφήνω αγγελίες, αποφάσισα να κάνω ένα πείραμα και να το ανακοινώσω εδώ. Ο φακός είναι ένας Canon EF-S 17-85 f/4-5.6 IS USM, ελάχιστα χρησιμοποιημένος και σε άριστη κατάσταση. Δε γράφω περισσότερες λεπτομέρειες για το φακό, φαντάζομαι όσοι ενδιαφέρονται τις γνωρίζουν ή μπορούν να τις μάθουν. Αν κάποιος ενδιαφέρεται ας μου στείλει ένα μήνυμα για πληροφορίες, τιμή κλπ.

A plan that will mandate the use of open standards and open source software government-wide

Say the Dutch. And that's excellent news. Government is perhaps the foremost market segment where open source can thrive, evolve and gradually be positioned so as to make inroads in the enterprise. Holland plans to be running open software by mid 2008 at a national (central government) level and 2009 for local and state organisations. Interestingly, according to The Register, the bill was not opposed in parliament, despite Microsoft's protests; on the other hand, I'm sure that many in the Netherlands may be somewhat frustrated by this, although in the longterm I'm sure they'll appreciate the difference. The message is clear: Open Up or be excluded. Who's next?

OpenStreetMap

Έχετε GPS και σας αρέσει η χαρτογράφηση; Εαν ναι ίσως αξίζει να ασχοληθείτε με το πρόγραμμα OpenStreetMap, το οποίο είναι μια ανοιχτή, κοινωνική παγκόσμια προσπάθεια χαρτογράφησης του οδικού δικτύου ολόκληρου του πλανήτη. Υποστηρίζεται από το VR Centre, μια κοινή προσπάθεια του UCL και του Ιmperial College London και σε αντίθεση με άλλες εμπορικές προσπάθειες αποτελεί μια δωρεάν, ανοιχτή βάση πληροφοριών. Ιδιαίτερα για μια χώρα όπως η Ελλάδα, όπου οι διαθέσιμες έγκυρες πηγές χαρτογραφικού υλικού στο επίπεδο οδών είναι πενιχρές ή πολύ ακριβές σε σχέση με τον ανεπτυγμένο κόσμο, η ύπαρξη μιας τέτοιας προσπάθειας θα μπορούσε να είναι καταλυτική για την ανάπτυξη λογισμικού και υπηρεσιών που κάνουν χρήση την τοποθεσία του χρήστη. Περισσότερες πληροφορίες και οδηγίες στο wiki της προσπάθειας.

Αθηνόραμα Σινεμά OpenSearch Plugin

Athinorama Cinema SearchΓια τους σινεφίλ κατοίκους Αθηνών, ίσως κόψει μερικά δευτερόλεπτα από την αναζήτηση κινηματογράφου για την ταινία επιλογής τους. Απαιτεί browser με υποστήριξη OpenSearch 2.0. Έχει δοκιμαστεί σε Firefox 2.0 και Internet Explorer 7.0. Καλές αναζητήσεις!

Οι Ιεραρχικές Παρεμβάσεις

Ο E-Lawyer γράφει για τη ανησυχία και την επερχόμενη παρέμβαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στο κρίσιμο θέμα της ιδιωτικότητας και με αφορμή τη χρήση των καμερών στους δρόμους, τη παράιτηση των μελών της Αρχής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων κλπ. Την ίδια στιγμή η Ευρωβουλή κατακρίνει με απόφασή της τη κατάχρηση εξουσίας από την Επιτροπή καθώς και τις εθνικές κυβερνήσεις των κρατών-μελών, όπως αυτή πραγματοποιήθηκε τα τελευταία χρόνια μέσω της θέσπισης νομοθεσίας με συνοπτικές διαδικασίες (χωρίς δημόσιο διάλογοι), και συγκεκριμένα νόμων που παραβιάζουν τα ανθρώπινα δικαιώματα και κυρίως το δικαίωμα στην ιδιωτικότητα καθώς και τη "δίκαιη δίκη". Σχετικά με το δικαίωμα στην ιδιωτικότητα γίνεται αναφορά στη χρήση μεθόδων παρακολούθησης καθώς και την διακίνηση προσωπικών, ευαίσθητων δεδομένων μεταξύ κυβερνητικών οργανισμών με πρόφαση την εθνική ασφάλεια και την πάταξη της τρομοκρατίας. Η σημασία της απόφασης της Ευρωβουλής είναι μεγάλη καθώς αποτελεί το μοναδικό δημοκρατικά εκλεγμένο όργανο της Ευρωπαϊκής Ένωσης (το Συμβούλιο αποτελεί δημοκρατικό θεσμό μόνον έμμεσα και έχει ιδιαίτερα περιορισμένες αρμοδιότητες ούτως ή άλλως). Βρίσκω τον συμβολισμό της χρονικής σύμπτωσης αν μη τι άλλο ενδιαφέρωντα και ελπίζω πως η παρέμβαση τόσο της Επιτροπής στην Ελλάδα, όσο και της Ευρωβουλής στην Επιτροπή θα έχουν θετικό αποτέλεσμα. Δυστυχώς, στη δεύτερη περίπτωση, το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο δε φαίνεται να έχει την ισχύ που θα έπρεπε ώστε να ελέγχει αποτελεσμάτικά την Επιτροπή, ως οφείλει.

French law required Orange to offer an unlocked version [of the iPhone]

Not exactly news, but it merits some comments. It's interesting how proper regulation can help turn corporate strategy into consumer power. Surprisingly, even with purely free-market criteria, in 'over-regulated' France, Apple's toyphone is better value, more competitive and a better product offering as it costs €749 if bought unlocked, and €399 if bought locked to Orange --- although according to French Law, the carrier will have to unlock it, on request, after 6 months for free. Similarly, for the brief period of time it was sold unlocked in Germany, it cost €999. Naturally, in the US, there is no regulation and Apple can go ahead and set the terms of sale without any restrictions: that's probably why there is no unlocked iPhone on sale at all.